Retourbeleid

Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij staan voor u klaar!

Retourperiode

De consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.

Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourkosten

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Echter, wij bieden de mogelijkheid om een retourlabel aan te vragen. Na contact met onze klantenservice via support@maoo.nl, sturen wij u een link voor een retourlabel, waarmee u het label kunt afdrukken en gebruiken voor de retourzending.

Retourprocedure

Om een product te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@maoo.nl. We sturen u een retourlink waarmee u het retourlabel kunt aanvragen en afdrukken. Na ontvangst van het retourlabel, kunt u het product veilig verpakken en retourneren naar het opgegeven adres.

Retourvoorwaarden

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• Garantieclaims voor defecte producten worden behandeld volgens ons garantiebeleid, tenzij er sprake is van gebruikersschade.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op kwaliteit, streven wij ernaar om binnen 7 werkdagen uw terugbetaling te verwerken. Deze terugbetaling zal worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Voor vragen of assistentie met betrekking tot retouren, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via support@maoo.nl. We staan ​​klaar om u te helpen.